Verkoopondersteuner - divisie

36-40 uur per week

Onze food producten worden dagelijks geleverd in heel Europa, bij honderden klanten. Dit zijn allemaal verschillende soorten klanten, zoals horeca groothandels, Aziatische toko’s en supermarkten. Veel klanten en veel leveringen in een week, betekent ook veel vragen die naar ons terug komen. En daar kom jij als verkoopondersteuner-divisie in beeld!

Over Asia Express Food
Asia Expres Food is een internationale groothandel. We importeren A-merk foodproducten uit Azië, India, Afrika en het Midden-Oosten. Dit exporteren we vervolgens naar (bijna) heel Europa. Onze klanten bestaan uit toko’s, supermarkten, horeca groothandels en e-commerce platformen. We hebben ruim 4000 unieke producten en ons assortiment blijft zich maar uitbreiden. Wat ons bijzonder maakt, is ons internationale karakter. Binnen onze organisatie worden 18 talen gesproken!

We zijn een familiebedrijf. Hoe je dat merkt? De werksfeer is informeel. We zijn een platte organisatie: de lijntjes zijn kort en je kunt iedereen gemakkelijk aanschieten. Of je nou iets wil vragen aan de directeur of aan een collega uit het magazijn. We denken graag met onze collega’s mee, bijvoorbeeld wat betreft werktijden en je maandlasten; we betalen bijvoorbeeld je gehele pensioen. In contact zijn met collega’s en samen successen vieren doen we ook graag; zo hebben we teamuitjes met afdelingen, personeelsfeesten en -borrels en jaarlijks organiseren we voor de jonge kinderen van onze collega’s een Sinterklaasfeest.

Wat ga je doen als verkoopondersteuner - divisie?
Als verkoopondersteuner - divisie ondersteun je de verkopers van onze verschillende verkoopteams. Deze teams bestaat uit meerdere accountmanagers die dagelijks onze producten verkopen aan onze vaste internationale klanten. Onze verkoopteams zijn opgedeeld in divisies, en vanuit alle divisies kunnen er vragen terecht komen bij de verkoopondersteuning.

Jij handelt telefoontjes servicegericht af. Dit kunnen vragen zijn van collega’s, chauffeurs, vervoerders en klanten. Daarnaast zorg je ervoor dat alle klantinformatie up-to-date bij ons in het systeem staat en dat klachten worden verwerkt. Vanwege het internationale karakter van onze organisatie, kan het zijn dat je telefoontjes zowel in het Nederlands, Engels als Duits afhandelt. Je bent dus sterk in de communicatie en beheerst zo veel mogelijk deze talen.

Hoe ziet je team eruit?
Het verkoopondersteuningsteam bestaat uit 4 andere verkoopondersteuners voor de divisies, 3 verkoopondersteuners eerstelijns en een teamleider. Het is een allround team, wat betekent dat iedereen alle werkzaamheden kan. Zo kun je onderling de taken verdelen en houden jullie samen het werk afwisselend. Er wordt veel samengewerkt en er heerst een open en ongedwongen sfeer.

Welke competenties zoeken we in een verkoopondersteuner - divisie?

• Je hebt een klantgerichte instelling: je helpt klanten graag met vragen
• Je kunt goed met tijdsdruk omgaan: iedere dag om 15:00 uur moeten alle orders in het systeem staan, daar komt soms wat druk bij kijken
• Je bent behulpzaam: niet alleen klanten komen met vragen bij jou uit, maar ook de verkopers kunnen regelmatig bij je aankloppen. Jij vindt het leuk om ervoor te zorgen dat iedereen aan het eind van de dag tevreden is

Wat heb je verder nodig om deze functie goed uit te kunnen voeren?

• Minimaal een afgeronde (secretariële) mbo4 opleiding;
• Goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal;
• Je kunt je redden in de Duitse taal;
• Je hebt minimaal 1 jaar werkervaring met telefonie en/of backoffice werkzaamheden;
• Wanneer je ervaring hebt met de bedrijfssoftware SAP is dat een pré.

Wat krijg je ervoor terug?

• Een goed salaris; dit wordt afgestemd op jouw ervaring
• We gaan voor een langdurige relatie samen; onze intentie is dat je een vast contract krijgt
• Wij nemen 100% van jouw pensioen opbouw voor onze rekening
• 5 weken vakantie per jaar, op basis van een 40-urige werkweek
• Reizen kost geld en daarom vergoeden wij volledig het aantal km die je dagelijks moet rijden.
• Je krijgt €0,21 per km en vanwege de stijgende kosten krijg je nog €0,02 per km extra!
• Wil je je verder ontwikkelen? We bieden verschillende mogelijkheden voor trainingen en cursussen, waaronder taalcursussen
• We zijn blij met onze collega’s en dat laten we graag aan jou merken. Zo word je door het jaar heen verwend met lekkere voedselpakketten, hebben we ieder jaar een personeelsfeest en heb je uitjes met je team.

Solliciteren
Staat deze functie op jouw lijf geschreven en wil je onderdeel worden van onze groeiende organisatie? Dan horen we graag van je!

Stuur een mail met jouw CV, deze mail mag je sturen naar werkenbij@asiaexpressfood.nl en richten aan Eline Scholtens. Zij is onze HR collega en zal jouw sollicitatie in behandeling nemen.

Heb je nog vragen voordat je wil solliciteren? Dan kun je Eline bellen of een Whatsapp bericht sturen naar 06-82069948.