Verkoopondersteuner - eerstelijns

32 uur per week

Onze food producten worden dagelijks geleverd in heel Europa, bij honderden klanten. Dit zijn allemaal verschillende soorten klanten, zoals horeca groothandels, Aziatische toko’s en supermarkten. Veel klanten en veel leveringen in een week, betekent ook veel vragen die naar ons terug komen. En daar kom jij als verkoopondersteuner-eerstelijns in beeld!

Over Asia Express Food
Asia Expres Food is een internationale groothandel. We importeren A-merk foodproducten uit Azië, India, Afrika en het Midden-Oosten. Dit exporteren we vervolgens naar (bijna) heel Europa. Onze klanten bestaan uit toko’s, supermarkten, horeca groothandels en e-commerce platformen. We hebben ruim 4000 unieke producten en ons assortiment blijft zich maar uitbreiden. Wat ons bijzonder maakt, is ons internationale karakter. Binnen onze organisatie worden 18 talen gesproken!

We zijn een familiebedrijf. Hoe je dat merkt? De werksfeer is informeel. We zijn een platte organisatie: de lijntjes zijn kort en je kunt iedereen gemakkelijk aanschieten. Of je nou iets wil vragen aan de directeur of aan een collega uit het magazijn. We denken graag met onze collega’s mee, bijvoorbeeld wat betreft werktijden en je maandlasten; we betalen bijvoorbeeld je gehele pensioen. In contact zijn met collega’s en samen successen vieren doen we ook graag; zo hebben we teamuitjes met afdelingen, personeelsfeesten en -borrels en jaarlijks organiseren we voor de jonge kinderen van onze collega’s een Sinterklaasfeest.

Wat ga je doen als verkoopondersteuner - eerstelijns?
Als verkoopondersteuner - eerstelijns ben jij verantwoordelijk voor de eerstelijns telefonie met onze internationale klanten. Met jouw servicegerichte houding en gastvrijheid zorg jij ervoor dat klanten op een passende wijze geholpen worden. Je zoekt altijd naar een oplossing voor de vraag die er is. Kom je er zelf niet uit? Dan weet jij wie je in kunt schakelen en zorg je dat de klant goed doorverbonden wordt.

Naast telefonische werkzaamheden die ongeveer de helft van je tijd in beslag nemen, ontvang je ook bezoekers en voer je administratieve taken uit. Je maakt klanten aan in ons systeem die zich via onze website aanmelden of die via onze verkopers binnen komen.

Hoe ziet je team eruit?
Het verkoopondersteuningsteam bestaat uit 2 andere verkoopondersteuners eerstelijns, 4 verkoopondersteuners voor de divisies en een teamleider. Je zit altijd met z’n tweeën op de eerste lijn, zodat je het werk op elkaar kunt afstemmen en er nooit alleen voor staat. Er wordt veel samengewerkt en er heerst een open en ongedwongen sfeer.

Welke competenties zoeken we in een verkoopondersteuner - eerstelijns?

  • Je hebt een klantgerichte instelling: je helpt klanten graag met vragen
  • Je kunt meerder ballen hooghouden: naast de telefoon, zijn er ook meerder mailboxen die jij gedurende de dag bijhoudt
  • Je bent gastvrij: jij bent het eerste aanspreekpunt namens Asia Express Food, zowel telefonisch als fysiek bij op ons kantoor

Wat heb je verder nodig om deze functie goed uit te kunnen voeren?

  • Goede beheersing van de Nederlandse, Engelse en Duitse taal;
  • Je kunt goed overweg met computersystemen;
  • Je hebt minimaal 1 jaar werkervaring met telefonie en/of backoffice werkzaamheden;
  • Je hebt minimaal mbo3 werk- en denkniveau;
  • Je bent beschikbaar van maandag tot en met donderdag.

Wat krijg je ervoor terug?

  • Een goed salaris; dit wordt afgestemd op jouw ervaring
  • We gaan voor een langdurige relatie samen; onze intentie is dat je een vast contract krijgt
  • Wij nemen 100% van jouw pensioen opbouw voor onze rekening
  • 5 weken vakantie per jaar, op basis van een 40-urige werkweek
  • Wanneer je verder dan 10 km moet reizen om bij ons te komen, krijg je hier €0,19 per kilometer voor
  • In verband met de hoge brandstofprijzen krijg je tijdelijk een extra vergoeding van €0,04 voor je gereden kilometers
  • Wil je je verder ontwikkelen? We bieden verschillende mogelijkheden voor trainingen en cursussen, waaronder taalcursussen
  • We zijn blij met onze collega’s en dat laten we graag aan jou merken. Zo word je door het jaar heen verwend met lekkere voedselpakketten, hebben we ieder jaar een personeelsfeest en heb je uitjes met je team.

Nog wat praktische informatie over deze functie:

  • Maandag en woensdag zijn je werktijden van 09:00-17:30 en op dinsdag en donderdag werk je van 08:30-17:00 uur;
  • Deze functie heeft een startdatum met ingang van half januari 2023.

Solliciteren
Staat deze functie op jouw lijf geschreven en wil je onderdeel worden van onze groeiende organisatie? Dan horen we graag van je!

Stuur een mail met jouw CV, deze mail mag je sturen naar werkenbij@asiaexpressfood.nl en richten aan Eline Scholtens. Zij is onze HR collega en zal jouw sollicitatie in behandeling nemen.

Heb je nog vragen voordat je wil solliciteren? Dan kun je Eline bellen of een Whatsapp bericht sturen naar 06-82069948.